Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue dans l'univers Clérolis. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site www.clerolis.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions, conçues pour garantir une relation de confiance et d'équilibre, à l'image de nos soins.
1. Objet
Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre la marque Clérolis et l'acheteur, qu'il soit professionnel ou particulier. Elles s'appliquent à tout achat effectué via la boutique en ligne Shopify de Clérolis.
2. Produits et Caractéristiques
Les produits de la gamme ActiClérol sont présentés avec la plus grande précision possible (composition, actifs de fusion comme la Nigelle ou le Lys, conseils d'utilisation).
-
Peaux Sensibles : Bien que nos produits soient testés dermatologiquement pour les peaux sensibles, nous recommandons de vérifier la liste des ingrédients pour toute allergie connue.
-
Disponibilité : Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
3. Tarifs
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition. Clérolis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande et Validation
Le processus de commande sur Shopify suit plusieurs étapes :
-
Sélection des produits (Huile 3X, Crème, etc.).
-
Validation du panier.
-
Saisie des informations de livraison.
-
Paiement sécurisé. La vente est considérée comme définitive après l'envoi d'un e-mail de confirmation par Clérolis.
5. Modalités de Paiement
Le règlement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ou via les solutions de paiement sécurisées proposées par Shopify (Apple Pay, PayPal, etc.). Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées par Clérolis.
6. Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans notre [Politique d'Expédition]. Les délais indiqués sont indicatifs. Clérolis s'engage à expédier les produits dans les meilleurs délais pour ne pas interrompre votre rituel de soin.
7. Droit de Rétractation (Retours)
Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
-
Condition stricte d'hygiène : Compte tenu de la nature cosmétique des produits, seuls les articles non ouverts, scellés et dans leur emballage d'origine pourront faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Un produit dont l'opercule a été retiré ne pourra être repris.
-
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
8. Garanties Légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, Clérolis s'engage à l'échanger ou à le rembourser.
9. Responsabilité
Clérolis ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des conseils d'application (par exemple, exposition solaire sans protection après utilisation si non mentionné).
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site (logo Clérolis, concept de fusion des énergies, visuels, textes du blog, charte graphique ivoire/or) sont la propriété exclusive de Clérolis. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.
11. Protection des Données Personnelles
Clérolis s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur. Celles-ci sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'envoi de notre newsletter (si acceptée). Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données.
12. Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.
Besoin d'aide ? Pour toute question relative à nos conditions de vente, contactez-nous à : contact@clerolis.com
