Informativa sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso, per qualsiasi motivo e senza giustificazione, in conformità con il tuo diritto di recesso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere non aperto, non utilizzato e nella confezione originale, con il sigillo intatto. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, contattaci all'indirizzo contact@clerolis.com. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: CLEROLIS, 183 Avenue Georges Clemenceau, 92000 Nanterre, Francia. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Puoi contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo contact@clerolis.com.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni o articoli non restituibili
Per ragioni di igiene e di protezione della salute, i prodotti cosmetici dissigillati, aperti o utilizzati dopo la consegna non possono essere restituiti. Possono essere accettati solo i prodotti non aperti, nella confezione originale sigillata. Le carte regalo non possono essere restituite né rimborsate. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda su un articolo specifico.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni. L'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società della carta di credito potrebbero richiedere del tempo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo contact@clerolis.com.
