Politica di Spedizione e Consegna

Da Clérolis, riteniamo che il tuo rituale di cura cominci nell'istante in cui effettui l'ordine. Dedichiamo un'attenzione particolare alla preparazione di ogni pacco, affinché la ricezione dei tuoi prodotti sia un momento di serenità e piacere.

1. Preparazione del tuo ordine

Una volta convalidato il tuo ordine, viene preparato con cura entro 24-48 ore lavorative (esclusi fine settimana e giorni festivi).

Ogni flacone è protetto con materiali rispettosi dell'ambiente, mantenendo l'estetica premium ed essenziale della nostra maison. Riceverai un'e-mail di conferma non appena il tuo pacco lascia il nostro atelier.

2. Zone e Costi di Spedizione

Attualmente spediamo nella Francia metropolitana, in Europa e a livello internazionale.

Francia Metropolitana:

• Spedizione Standard (Colissimo / Mondial Relay): 4,90€
• Spedizione Gratuita: a partire da 60€ di acquisto.

Europa (Zona UE):

• Spedizione Standard: 9,90€
• Gratuita a partire da 100€ di acquisto.

Internazionale:

• Le tariffe vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base al paese di destinazione.

3. Tempi di Consegna Stimati

I tempi indicati di seguito decorrono dalla spedizione dell'ordine (una volta consegnato il pacco al corriere):

• Francia: 2-4 giorni lavorativi.
• Europa: 5-8 giorni lavorativi.
• Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi (a seconda delle formalità doganali).

Questi tempi sono forniti a titolo indicativo e facciamo tutto il possibile per rispettarli. Ai sensi degli articoli L216-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il tuo ordine ti sarà consegnato al più tardi entro trenta (30) giorni dalla sua convalida; in caso contrario, potrai esercitare i diritti previsti dagli articoli L216-6 e seguenti del Codice del consumo.

4. Tracciamento del tuo pacco

Al momento della spedizione, ti viene trasmesso un numero di tracciabilità via e-mail. Potrai così seguire in tempo reale il percorso della tua fusione di attivi ActiClérol, dal nostro laboratorio fino alla tua porta.

5. Dazi Doganali e Tasse

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, il paese di destinazione può applicare tasse d'importazione o dazi doganali. Questi costi sono a carico esclusivo del cliente e non sono controllati da Clérolis.

6. Errori di indirizzo e Pacchi non ritirati

Ti invitiamo a verificare scrupolosamente il tuo indirizzo di consegna al momento dell'ordine.

In caso di errore di inserimento che impedisca la consegna, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

Se un pacco presso un punto di ritiro non viene ritirato entro i termini previsti e ci viene restituito, verranno addebitate anche le spese di spedizione per un secondo invio.

7. Pacchi Danneggiati

Se constati che il tuo pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro tre (3) giorni lavorativi dalla ricezione — idealmente entro 48 ore — all'indirizzo contact@clerolis.com, con il tuo numero d'ordine. Per facilitare la gestione della tua pratica, ti invitiamo a scattare foto del pacco prima e dopo l'apertura.

Questa procedura non priva in alcun modo il cliente del beneficio della garanzia legale di conformità né della garanzia per vizi occulti. Faremo il necessario affinché l'armonia della tua routine non venga disturbata.

Una domanda sulla tua consegna?

Il nostro team è a tua disposizione per accompagnarti.

• E-mail: contact@clerolis.com
• Telefono: +33 7 57 53 50 30
• Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.