Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue dans l'univers Clérolis. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site www.clerolis.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions, conçues pour garantir une relation de confiance et d'équilibre, à l'image de nos soins.

1. Objet

Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre la marque Clérolis et l'acheteur, qu'il soit professionnel ou particulier. Elles s'appliquent à tout achat effectué via la boutique en ligne de Clérolis.

2. Produits et Caractéristiques

Les produits de la gamme ActiClérol sont présentés avec la plus grande précision possible (composition, actifs de fusion comme la Nigelle ou le Lys, conseils d'utilisation).

Peaux Sensibles : nos produits sont validés par des tests de tolérance (test HET-CAM, test contour des yeux et test peaux sensibles). Nous recommandons néanmoins de vérifier la liste des ingrédients (INCI) en cas d'allergie connue.

Disponibilité : nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

3. Tarifs

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition. Clérolis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et Validation

Le processus de commande suit plusieurs étapes :

1. Sélection des produits (Huile Nettoyante Démaquillante, Huile Sèche Nourrissante 3X, Duo Édition Fondatrice…).
2. Validation du panier.
3. Saisie des informations de livraison.
4. Paiement sécurisé.

La vente est considérée comme définitive après l'envoi d'un e-mail de confirmation par Clérolis.

5. Modalités de Paiement

Le règlement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ou via les solutions de paiement sécurisées proposées par Shopify (Apple Pay, PayPal, etc.). Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées par Clérolis.

6. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d'Expédition. Les délais indiqués sont indicatifs ; conformément au Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la validation de la commande. Clérolis s'engage à expédier les produits dans les meilleurs délais pour ne pas interrompre votre rituel de soin.

7. Droit de Rétractation (Retours)

Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Condition stricte d'hygiène : compte tenu de la nature cosmétique des produits, seuls les articles non ouverts, scellés et dans leur emballage d'origine pourront faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Un produit dont l'opercule a été retiré ne pourra être repris.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de remboursement.

8. Garanties Légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, Clérolis s'engage à l'échanger ou à le rembourser.

9. Responsabilité

Clérolis ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des conseils d'application. Cette clause ne porte pas atteinte aux garanties légales ni aux droits impératifs du consommateur.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (logo Clérolis, concept de fusion des énergies, visuels, textes du blog, charte graphique ivoire/or) sont la propriété exclusive de CLEROLIS. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.

11. Protection des Données Personnelles

Clérolis s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur. Celles-ci sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'envoi de notre newsletter (si acceptée). Conformément au RGPD, vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Besoin d'aide ? Pour toute question relative à nos conditions de vente, contactez-nous à : contact@clerolis.com — Téléphone : +33 7 57 53 50 30.